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Wortkombination aus Chat und Roboter. «Intelligente» Computerprogramme im Internet, mit denen der User quasi wie mit einer echten Person plaudern kann. Grundlage von Chatbots sind Datenbanken. Häufig sind diese mit Call-Centern verknüpft: Weiss die Datenbank keine Antwort, schaltet sich ein Call-Center-Agent in den Chat ein.  
   
Frage: Chatbot
Paket: 1C Marketing-Lexikon
 
 
   
 

 

 

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