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Alle Massnahmen, die der Kundengewinnung und -bindung dienen. Mit dem CRM pflegt man die Beziehung zum Kunden auf eine koordinierte und festgelegte Weise.
Ziel ist hierbei die Bindung des Kunden an das Unternehmen und die individuelle Ansprache zum Aufbau einer langandauernden Beziehung.
 
   
Frage: CRM - Customer Relationship Management
Paket: 1C Marketing-Lexikon
 
 
   
 

 

 

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