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Verknüpfung von Telefonanlage und EDV, ermöglicht Anwahl eines Kunden per Mausklick oder Anzeigen des jeweiligen Anrufers am Bildschirm und automatisches Speicher dieser Aktionen, so dass z. B. Kontakthistorien erstellt werden können.  
   
Frage: CTI - Computer Telephony Integration
Paket: 1C Marketing-Lexikon
 
 
   
 

 

 

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