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Der CSI ist auch unter der deutschen Bezeichnung Kundenzufriedenheitsindex geläufig. Es handelt sich um ein aufwendiges und aussagekräftiges Analyseinstrument zur Charakterisierung der Entwicklung der Kundenzufriedenheit.  
   
Frage: Customer Satisfaction Index
Paket: 1C Marketing-Lexikon
 
 
   
 

 

 

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