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5 Dimensionen zur Beschreibung des Ausmaßes der Kundenmitwirkung bei der Leistungserstllung:

1. Eingriffstiefe=Wertschöpfungsstufe, auf der externe Faktoren in den LEP eingreifen
2. Eingriffsintensität= Art und Umfang der Einflussnahme des externen F.
3.Eingriffsdauer= Zeitraum in dem der N aufgrund des ex. F. im LEP mitwirkt
4. Eingriffshäufigkeit= Zahl der Eingriffe des ex. F.
5. Eingriffszeitpunkte=Vertiefung der Eingriffe über den LEP
 
   
Frage: Integrativitätsgrad
Paket: Dienstleistungsmanagement 32691- Fernuni Hagen Kap. 2
 
 
   
 

 

 

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