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- Austauschpartner wägen Kosten und Nutzuen ab und verbleiben solange in der Austauschbeziehung, wie der Nutzen die Kosten übersteigt.

- DLT wird mit zwei Maßstäben bewertet: Comparison Level (CL)->allgemeines Vergleichsnivea,Comparison Level for Alternatives (CLalt)->Vergleich mit Wettbewerber, A=Austauschsituation.
 
   
Frage: Austauschtheorie von Thibaut/Kelley
Paket: Dienstleistungsmanagement 32691- Fernuni Hagen Kap. 2
 
 
   
 

 

 

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