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1. CL-CLalt-A(beste Situation)->Ergebnisse von A oberhalb CLalt und CL

2. A-CL-CLalt (schlechteste Situation)->Ergebnisse von A unterhalb berider CL

3. CL-A-CLalt(hypotetische Situation->Ergebnisse liegen genau zwischen CL und CLalt

4.CLalt-A-CL ->keine zufrieden stellende DL vorhanden, aber die beste verfügbare Alt. gewählt.
 
   
Frage: 4 Kundenreaktionen in der Austauschtheorie
Paket: Dienstleistungsmanagement 32691- Fernuni Hagen Kap. 2
 
 
   
 

 

 

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