DLM Master KE 1 | Karte 130197
Frage
Gewinn eines Unternehmens wird neben Effektivität (i.S.v. Kundenzufriedenheit) und Kundenloyalität auch entscheidend von der Effizienz des Unternehmens geprägt. Dieser Zusammenhang wird im Service Profit Chain dargestellt. Erklären Sie den Service Profit Chain!
Antwort
Mit folgendem Lernsystem weiterlernen:
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