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wird häufig im Personalbereich angewendet. Es werden Handlungsabläufe bewertet.

Kann zur Vorbereitung auf Schulung und zur Kontrolle der Servicequalität durchgeführt w.

Beispiele:
Besuchsbegleitung, Beobachtung der Verkaufsgespräche, Testanrufe, Videoüberwachung
Auswerten von Telefongesprächen
 
   
Frage: Was sind Ausführungskontrollen?
Paket: Verkaufsplanung 2a
 
 
   
 

 

 

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