Der Motivationstheoretische Ansatz von Frederick Herzberg in den 50er und 60er Jahren wurde im Rahmen der sog. Pittsburgh-Studie entwickelt. Hier wurden AN nach Situationen befragt, in denen sie hohen Zufriedenheit und Unzufriedenheit verspürteb, Hierbei kam Herzbg nach umfangreichen Studien zum Schluss, dass die Faktoren, die sich positiv auf die Arbeitszufriedenheit der MA auswirken völlig andere sind als jede, die zu Unzufriedenheit führen.