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Hart in der Sache weich zur Person
Menschen und Probleme trennen
Interessen und nicht Positionen in den Mittelpunkt stellen
Möglichkeiten zu gegenseitigen Nutzen entwicklen
Ergebnis auf objektiven Entscheidungskriterien aufbauen
 
   
Frage: Welche Grundelemente des Havard-Konzepts kennen Sie ?
Paket: Kommunikation TK
 
 
   
 

 

 

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