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Vorbereitung= eigener Standpunkt
Gesprächseröffnung= Begrüssen,Betroffenheit zeigen
Situationsklärung=Ich Botschaften, Karten auf den Tisch
Andere Standpunkte= akzeptieren
Lösungen finden= Brückenschlag
Kontrakt vereinbaren= nächste Schritte
Abschluss= Bedanken, Verabschieden
 
   
Frage: Welche Phasen hat ein Konfliktgespräch ?
Paket: Kommunikation TK
 
 
   
 

 

 

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