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Unzufriedenheit
->keine reaktion

-> reaktion
-nicht öffentliche reaktion - negative weiterempfehlung, Abwanderung
-öffentliche Reaktion - beschwerde, einleiten rechtlicher Schritte, Beschwerde bei Institutionen
 
   
Frage: Auswirkungen von Kundenunzufriedenheit
Paket: Marketing Grundlagen
 
 
   
 

 

 

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