Das Modell "Customer Value" Der P-Ansatz kann ein Arbeitsprozess aufgezeigt werden, der die Orientierung am Kunden integriert. Mithilfe des 7-K-Modells lässt sich der Arbeitsprozess entwickeln. Zur Generierung von Customer Value stehen einem Unternehmen modellhaft sieben Gestaltungsbereiche zur Verfügung (7-K) Welche? Kundenorientierung: