Detailhandelskenntnisse Widmer-Flury Modul 7 | Karte 227188
Frage
Wenn der Kunden Einwände äussert, ist es wichtig, das Gespräch offen zu gestalten. Deshalb darf man keine "Killerwörter" verwenden. Nennen Sie solche Killerwörter und erklären sie, warum diese nicht verwendet werden sollen.
Antwort
Mit folgendem Lernsystem weiterlernen:
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