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Die Identifikation, Gewinnung und Erhaltung von Kunden erfolgt im Rahmen des CRM. Die Kundenbindung soll als Ergebnis des CRM durch die Koordination der Kundenkontakte über alle Kanäle, Geschäftsbereiche, Abteilungen und geographischen Gebiete hinweg verstärkt werden.  
   
Frage: CRM
Paket: Betriebliche Informationssysteme KE 6
 
 
   
 

 

 

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