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60er Adaption us Serviceliteratur

80iger: Value Added Services, 1. Ansätze dt. DL

90iger: Kundenbindung zentral

2000er: Professionalisierung institutionelle DLM
 
   
Frage: Gehen Sie kurz auf die Entwicklungsphasen des DLM ein.
Paket: DLM
 
 
   
 

 

 

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