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1. offene Fragen stellen, die Person zum Sprechen bringen
2. aktives Zuhören
3. Ich-Botschaften, eigene Wahrnehmung einbringen.
 
   
Frage: Welche drei kommunikativen Massnahmen sind zwingend, wenn Sie in einer Verhandlung Per-sonen und Probleme trennen wollen?
Paket: Verhandeln
 
 
   
 

 

 

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