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- Mediator (Beziehung zw. den Variablen wird durch ein Mediatoreffekt, z. B. Service, vermittelt)
- Moderator (Einfluss auf AV fällt je nach Wirkungsweise des Moderators stärker oder schwächer aus, z.B. Angebotsverfügbarkeit
- Interaktionseffekt: z. B. Preissenkung
 
   
Frage: Um über die Kundenzufriedenheit die Markentreue zu messen, kann man was einsetzen?
Paket: KL MWP
 
 
   
 

 

 

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