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CRM: ausgerichtet auf kundenorientierte Handlungsweise, alle kundenrelevanten Infos werden abteilungsübergreifend gespeichert

Kontaktmanagement: Adressdatenbanken, evtl. ergänzt um einige Kundenmerkmale
 
   
Frage: Unterschied zwischen CRM und reinen Kontaktmanagement-Datenbanken
Paket: Technischer Vertrieb
 
 
   
 

 

 

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