• Eines der zentralen Inhalte der Sozialpsychologie: die jeweilige soziale Situation beeinflusst den einzelnen in seinem Denken, Fühlen und Handeln. • Wenn Konflikte richtig verarbeitet werden, sind sie die Basis für Einfallsreichtum.Misserfolg ist das Produkt von Gruppen, die nicht mit Konflikten umgehen können. • Je grösser das "Wir-Gefühl" in einer Gruppe ist, desto grösser ist die Gefahr, dass selbständiges, kritisches Denken durch Groupthink ersetzt wird.