Verkaufsplaung Kapitel 1

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Aufbau des Verkaufskonzept?
Aus welchen 6 Schritten ist ein Konzeptraster?
Definition des Verkaufs?
         
Beschreibe die Beziehungsorientierung und wann enstand Sie ?
Wo wird der Verkauf eingegliederet?
Die Hauptaufgaben eines Verkäufers?
         
Der Verkauf generell und insbesondere der persönliche Verkauf wird immer wichtiger dafür gibt es diverse Gründe?
Bedeutung Gesamtmarkt?
Bedeutung Teilmarkt?
         
Bedeutung Marktsegment?
Bedeutung Marktnischen?
Bedeutung Geschäftsfeld?
         
Im Verkauf spricht man von sechs Gruppen der Marktteilnehmer?
Bedeutung RM Realtionship Marketing?
Bedeutung CRM Customer Relationship Management?
         
Das CRM wird üblicherweise in 5 Bereiche eingeteilt?
Bedeutung strategisches CRM?
Bedeutung operatives CRM?
         
Bedeutung analytisches CRM?
Bedeutung Kommunikatives CRM?
Es gibt drei Arten von Kunden bezogen auf die Kundenzufriedenheit?
         
Das Modell der Leistungsebenen

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