Kommunikations- und Sozialkompetenz

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Kommunikations- und Sozialkompetenz
Was ist Sozialkompetenz?

Soziale Fähigkeiten
Kommunikations- und Sozialkompetenz

Was ist Sozialkompetenz?

Persönlichkeitsmerkmale
Kommunikations- und Sozialkompetenz

Emotionale Intelligenz

Was versteht man darunter?
         
Was ist Personenwahrnehmung?
Was ist implizite Persönlichkeitstheorie?
Selektive Wahrnehmung was ist das?
         
Selektive Wahrnehmung:

Erklärung des Begriffs
Impliziter Persönlichkeits-theorie
Kommunikations- und Sozialkompetenz

Beschreiben Sie den allg. Wahrnehmungsprozess
         
Kommunikations- und Sozialkompetenz

Was ist Personenwarhnehmung?
Kommunikations- und Sozialkompetenz

Was versteht man unter selektiver Wahrnehmung
Kommunikations- und Sozialkompetenz

Nennen Sie ein Beispiel für selektive Wahrnehmung
         
Kommunikations- und Sozialkompetenz

Was ist die implizierte Persönlichkeitstheorie
Kommunikations- und Sozialkompetenz

Aus welchen Schemen besteht die implizite Persönlichkeitstheorie?
Kommunikations- und Sozialkompetenz

Beschreiben Sie den Wahrnehmungszyklus
         
Kommunikations- und Sozialkompetenz

Welches sind die Hauptfehlrquellen der Personenbeurteilung?
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Neigung von sich auf andere zu schliessen
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Ähnlichkeit mit einer Person unterstellen, die man mag.
         
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Projektion
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Halo-Effekt
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Dramatischer Vorfall
         
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Neuheitsfehler
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Erster Eindrucksfehler
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Nachsichtigkeitsfehler
         
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Fehler der Überstrenge
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Stereotyp
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Sympathie- und Antipathie-Effekt
         
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Wie kann ich den Eindruck von mir bei anderen beeinflussen?
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Kommunikationstechniken

Wie heissen die verschiedenen Techniken
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Kommunikationstechniken

Erklären Sie das Sender-Empfänger-Modell
         
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Kommunikationstechniken

Probleme bei der Übermittlung von Botschaften (Aussagen).
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Kommunikationstechniken

Zählen Sie Störeffekte bei der Übermittlung von Nachrichten auf.
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Kommunikationstechniken

Was ist nonverbales Verhalten?
         
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Kommunikationstechniken

In welche beiden Teile können Sie die Körpersprache aufteilen?
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Kommunikationstechniken

Erklären Sie den Unterschied zwischen verbaler und nonverbaler Kommunikation
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Kommunikationstechniken

Erklären Sie den Begriff Mimik
         
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Kommunikationstechniken

Erklären Sie Blickverhalten
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Kommunikationstechniken

Erklären Sie Gestik
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Kommunikationstechniken

Erklären Sie Distanzverhalten
         
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Kommunikationstechniken

Erklären Sie Parasprache
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Kommunikationstechniken

Was verstehen Sie unter einem Feedback?
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Kommunikationstechniken

Zeigen Sie den Feedback-Prozess auf.
         
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Kommunikationstechniken

Feedback-Regeln

9 Stk.
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Kommunikationstechniken

Wie nehme ich ein Feedback an?
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Kommunikationstechniken

Was ist aktives Zuhören?
         
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Kommunikationstechniken

Wie geschieht aktives Zuhören?
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Kommunikationstechniken

Was ist die Wirkung von aktivem Zuhören?
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Kommunikationstechniken

Was sind die Bedingungen, damit aktives Zuhören möglich ist?
         
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Erklären Sie Metakommunikation
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Das Modell Schulz von Thun was verstehen Sie darunter?
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Erklären Sie den Sachaspekt
         
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Wie kann ein Sachinhalt verständlich übermittelt werden. Worauf ist dabei zu achten?
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Was ist unter Selbstoffenbarungsaspekt zu verstehen?
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Was sind Imponiertechniken?
         
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Was sind Fassadentechniken?
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Erklären Sie den Beziehungsaspekt
Kommunikations- und Sozialkompetenz

Welche Dimensionen kommen beim Beziehungsaspekt vor?
         
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Was versteht man unter Appellaspekt?
Kommunikations- und Sozialkompetenz

Nennen Sie die Konfliktdefinition
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Welches sind die Komponenten der Konfliktbearbeitung?
         
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Welche Konfliktarten kennen Sie?
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Was ist ein Sachkonflikt?
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Was ist ein Beziehungskonflikt?
         
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Was ist ein Wertkonflikt?
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Was ist ein Innerer Konflikt?
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Was ist ein Verteilungskonflikt?
         
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Was ist ein Dreier- od. Dreieckskonflikt?
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Welche Konfliktstrategien kennen Sie?
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Konfliktstrategie

Was ist eine Lösungsstrategie?
         
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Konfliktstrategien

Was ist Vermeidungsstrategie?
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Konfliktstrategien

Was ist eine Kampfstrategie?
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Konfliktstrategien

Erklären Sie verbale Aggressivität
         
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Zählen sie die neun Stufen der Eskalationsdynamik auf
Kommunikations- und Sozialkompetenz

In welchen Stufen der Eskalationsdynamik kann mit Sebsthilfe/Moderation etwas erreicht werden?
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In welchen Stufen der Eskalationsdynamik kann mit externen Prozessberatung od. -begleitung etwas erreicht werden?
         
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In welchen Stufen der Eskalationsdynamik kann mit Vermittlung / Schiedsverfahren etwas erreicht werden?
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In welcher Stufe der Eskalationsdynamik ist ein Machteingriff notwendig?
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Was ist Konfliktprophylaxe?

         
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Welches sind die klassischen Führungsaufgaben, die die verschiedenen Konfliktarten unmittelbar beeinflussen?
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Nennen Sie die Phasen des kooperativen Konfliktgesprächs
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Welche beiden Annahmen stehen hinter dem 6-Phasen-Modell der kooperativen Konfliktbewältigung?
         

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