Detailhandelskentnisse BDS FCS Kapitel 1 Detailhandel und Konsumenten

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Wie gehen Sie auf Ihre Kunden zu, um das Verkaufsgespräch erfolgreich zu gestalten?
Weshalb trägt man als DHF eine grosse Verantwortung im Lehrbetrieb?
Welche Voraussetzungen braucht die DHF für eine positive erste Begegnung mit den Kunden?
         
Weshalb ist der erste Kontakt so wichtig?
Zähle die 5 Sinne des Menschens auf, und wie man diese im Verkauf nutzen kann!
Wie setzt sich das Erscheinungsbild zusammen?
         
Worauf ist beim Tragen von Berufskleidung zu achten?
Wie wichtig ist die Pflege der Hände im Detailhandel?
Auftreten und Haltung ist ein wichtiger Bestandteil ....
         
Welche Eigenschaften sollte ein DHF haben, damit sie im Umgang mit Menschen erfolgreich ist?
Was muss eine DHF individuell an jeden Kunden anpassen?
Nenne verschiedene Möglichkeiten des Absatzweges. Erkläre sie.
         
Wird ein Produkt in einzelnen Stufen der Handelskette verändert?
Welches Beispiel zeigt eine Handelskette?

Grosshandel - Konsument - Produzent

Konsument - Produzent - Grosshandel

Produzent - Detailhandel - Grosshandel

Produzent - Grosshandel - Detailhandel
Was zeigt eine Handelskette auf?
         
Was ist institutioneller Handel?
Was bedeutet funktioneller Handel?
Wie hat sich der Detaihandel entwickelt?
         
Was ist die Hauptaufgabe des Primärsektors, des Sekundärsektors, des Grosshandels und was des Detailhandels?
Wie unterscheiden sich Gross- und Detailhandel?
Nenne 3 Leistungen des Grosshandels für den Detaillisten!
         
Nenne 4 Leistungen des Detailhandels für Konsumenten!
Nenne 2 Leistungen des Grosshandels für die Produzenten!
Nenne 5 Leistungen des Detailhandels für den Produzenten!
         
Zähle die klassischen Aufgaben des Handelsbetriebes auf!
Was ist die Stärke des Grosshandels?
Was ist ein Abholgrosshandel?
         
Welches ist der Hauptauftrag der DHF?
Zähle 3 Erwartungen der Kunden an den Detailhandelsbetrieb auf!
Nenne 4 Beispiele des Kundendienstes!
         
Als DHF verkauft man nucht nur Produkte. Was verkauft man noch?
Was ist der Sinn und Zweck der Werbung?
Was bedeutet
"Markterschliessung"?
         
Was bedeutet Kundenbindung? Nenne 3 Beispiele!
Nenne die 6 Regeln welche bei der Teamarbeit eingehalten werden müssen!

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