ergänzung

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Wie sollten wir den Kunden sehen?
Was heisst Kundenorientierung?
Was ist wichtig beim Verhalten mit Kunden wichtig?
         
Was bedeutet Kalibrieren?
Anhand welcher Signale ist das Befinder einer Person erkennbar?
Definition Rapport
         
Rapport erreicht man, in dem man...
inhaltlich, verbales Pacing
Sinnesebene beachten:
         
sozialen Stil beachten
nonverbales Pacing
vom Pacing zum Leading
         
Rapport bewusst einsetzen
Was hat Rapport aufnehmen zur Folge?
Bedürfnistypen
         
Vorteile von Bedürfnistypen erkennung
Unterteilung Kundenbegeisterung

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