Verkauf1

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Die 3 Schlüsselfunktionen für den Verkaufserfolg:
Fachkompetenz
Methodenkompetenz
         
Sozialkompetenz: Selbstkompete
Fach-, Sozial-, Methodenkompetenz ergeben zusammen...
Definition Persönlichkeit
         
Person
Persönlichkeit
Charakter
         
Typus
4 Faktoren einer Persönlichkeit
Faktoren der Persönlichkeit:
         
Persönlichkeitsbildung
Was prägt eine Persönlichkeit
Ablauf der Kommunikation:
         
Kommunikation ist...
Mehrsichtige Aussagen
Sind Nebenwirkungen bekannt?
         
Ich schätze sie als Fachperson
Ich habe dem Mittel gegenüber Bedenken
Appell: offen oder versteckt
         
Bedeutung Nonverbale Kommunikation
Körpersprache
Parasprache
         
Proxemik
Nonverbale Kommunikationsarten
unangenehme Situationen: wie soll man sich verhalten
         
Erkennen von Verhaltensstilen
Macher
Kreative
         
Fühler
Analytiker
Verhaltensstile
         
Kongruent ist eine Nachricht...
Inkongruent ist eine Nachricht...
Wirkungen Kongruenz
         
Gute Feedbacks sind...
3 Arten der Feedbacks:
Bestätigung
         
Klarstellung
Stellungnahme
Grundsätze guter Gesprächsführung
         
Aktives Zuhören
Gezielt und präzis Fragen stellen
Offene
Fragen
         
Geschlossene
Fragen
Ich-Aussagen
Das Gegenüber einbeziehen
         
Johari Fenster

A C
B D
Veränderung des Johari Fensters bei näherem Kennenlernen
Ausbildungsformen
         
Learning by Doing
Einzelinstruktion
Gruppeninstruktion
         
Coaching
Lernende Organisation
Aspekte des Lernens und Lehrens
         
Instruktion ist ausgerichtet dass MA...
Lernen ist von folgenden Faktoren abhängig:
Der Lange weg zur Veränderung
         
Lernziele vorbereiten
Grundsätzliche Lernziele:
Bedeutung Lernziele
         
Ablauf von Instruktionen
Vorbereiten

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