Dienstleistungsmanagement 32691- Fernuni Hagen Kap. 6

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Production-Line-Approach
Harte Technologien
Weiche Technologien
         
Job Shop
Batch-Organisation/Batch Job
Projektorganisation
         
Wahl der Organisationsform ist abhängig von
Wahl der Organisationsform ist abhängig von
Wahl der Organisationsform ist abhängig von
         
Unsicherheiten im Dienstleistungsprozess
Kundeninduziete Inputunsicherheit
Produktions- und Disopsitionsunsicherheit
         
Interne Arbeitsteilung
Sequenzielle standardisierte Dienstleistungsprozesse

(Quadrant I- Abb. 38)
Reziproke DLP

(Quadrant II- Abb. 38)
         
Sequenzielle Kundenindividuelle DLP

(Quadrant III- Abb. 38)
Pooled Service

(Quadrant IV- Abb. 38)

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