Dienstleistungsmanagement 32691- Fernuni Hagen Kap. 7

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Instrumente der Mitarbeitersteuerung
2 Ansätze der Personalsteuerung
Kontrollorientierter Ansatz
         
Commitment- oder Involvement- orientierter Ansatz
Merkmale von Empowerment
Vorteile von Empowerment
         
Nachteile von Empowermant
Arten von Empowerment
High Involvement
         
Job Involvment
Suggestion Involvment
Suggestion Involvment
         
Kapazität
Kapazitätsrestriktionen
Steuerungsmöglichkeiten der Kapazitätsauslastung
         
Nachfragerbezogene Maßnahmen zur Kapazitätssteuerung
Anbieterbezogene Maßnahmen zur Kapazitätsflexibilisierung

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