Personalwirtschaft_LF9_KGZ_Personalbeschaffung

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Definiere Schätzverfahren hinsichtlich der Personalbeschaffung
Was ist unter Kennzahlenmethode zu verstehen?
Definiere Personalbedarfsplanung:
         
Was bedeutet Ersatzbedarf?
Was versteht man unter Neubedarf?
Was ist unter Reservebedarf zu verstehen?
         
Was versteht man unter Zusatzbedarf?
Was ist unter Kaltakquise zu verstehen?
Was ist unter Kaltakquise zu verstehen?
         
Was ist die Warmakquise ?
Welche Methoden der Akquise kennen Sie?
Was versteht man unter Push-Methoden?
         
Was versteht man unter Empfehlungsmarketing?
Was versteht man unter der Pull Methode?
Akquise braucht ein Fundament, wenn sie Wirkung entfalten soll.
Was ist hiermit gemeint?
Was benötigt man für eine wirkungsstarke Akquise?
         
Neukunden durch Social Networking was bedeutet dies?
Was sind weborientierte Methoden hinsichtlich der Akquise?
Wenn wir uns an einer Weggabelung in
unbekanntem Terrain befinden, benötigen
wir ein Navigationsgerät. Das soll uns
helfen zu entscheiden, welche Abzweigung
wir nehmen sollen. Denn: Sind beide Wege
unbekannt, können wir nicht entscheiden,
welcher besser ist. Auch in einem unübersichtlichen Markt entsteht schnell der
Eindruck, dass sich alle Angebote gleichen.
Seien Sie deshalb das Navigationsgerät für
Ihren Kunden und überzeugen Sie ihn von
Ihrer USP. Was ist USP?
         
Achten Sie darauf, dass Sie Ressourcen und
Zeit nicht nach dem -Gießkannenprinzip- auf
alle Kunden verteilen. Mit der ABC-Analyse
klassifizieren Sie Ihre Kunden nach objektiven
Gesichtspunkten (z.B. Umsatz,Umsatzpotential, Deckungsbeitrag) und stellen sicher, dass wichtige Kunden auch die entsprechende Aufmerksamkeit erhalten. Wie können Sie die ABC-Analyse im
Verkauf einsetzen?
Einem schlechten Verkäufer hilft auch kein
Spitzenprodukt. Aber: Ein Spitzenverkäufer
verkauft auch ein mittelmäßiges Produkt!
Was bedeutet das für Sie? Es bedeutet: Das
wichtigste Verkaufsargument sind Sie selbst!
Was macht Sie zu einem guten Verkäufer?
Haben Sie sich schon einmal überlegt, strategische Partnerschaften einzugehen? Führen Sie beispielsweise ein Personaldienstleistungsunternehmen ist es schlau ggf. eine Kooperation mit Bildungswerken einzugehen.
Was würde Ihn das bringen?(4)
         
Was ist Cross Selling?
Was bringen ihnen Messen oder Veranstaltungen ?
Was ist Kaltakquise?
         
Was bringen Ihnen Kundenempfehlungen?
Attraktive Aufträge erhält man nicht einfach so.
Nennen Sie die 5 Schritte die man einhalten sollte.
Nenne die 5 Schritte der Akquise:
         
5 Schritte zur Akquise:
Zu welcher Akquisemethode gehört die Kaltakquise?
Pull-Methoden Werbung in traditionellen Massenmedien?:
         
Pull-Methoden

Web-orientiert:
Was gehört alles zu den Pull Methoden?
Vorteile Telefonakquise (Kalt)
         
Nachteile der Telefonakquise (Kalt)
Telefonakquise Vorteile:(warm)
Telefonakquise Nachteile (warm)
         
Die Kaltakquise ist in Deutschland verboten und richtet sich nach welchem Gesetz?
Was ist das Opt-In-System? (Akquise)
Was bedeutet Opt-out? (Akquise)
         
Was ist unter B2B Akquise zu verstehen?
Was bedeutet kaufmännisches Mahnverfahren?
Was versteht man unter einer Mahnung?
         
Was sollte eine eindeutige Mahnung enthalten?
Was ist das Ziel des Mahnwesens?
Wie wird/sollte die erste Mahnung (Zahlungserinnerung) inhaltlich und förmlich verfasst?
         
Nach wievielen Tagen kann eine zweite Mahnung erfolgen?
Was beinhaltet eine zweite Mahnung?
Nach wievielen Tagen kann man eine dritte und letzte Mahnung verschicken?
         
Was ist der Inhalt der dritten Mahnung?
Mit was beginnt das außergerichtliche Mahnverfahren?
Nennen Sie die 4 Schritte des Mahnverfahrens:
         
4 Schritte des Mahnverfahrens:
Nennen Sie die Definition des gerichtlichen Mahnverfahrens.
Welches Gericht ist für Mahnverfahren zuständig?
         
An welches Amtsgericht muss man sich wenden wenn man ein Mahnverfahren aufgeben möchte?
Was beinhaltet der Inhalt des Antrags (Mahnbescheid)?
Ist der Mahnbescheid eine Klagestufe?
         
Wenn sämtliche förmliche Voraussetzungen zum Erlass des Mahnbescheides vorliegen, wird dieser erlassen.
Der Antragsgegner (Schuldner) hat 3 Möglichkeiten auf den Mahnbescheid zu reagieren:
Wie lange hat man Zeit einen Mahnbescheid als Schuldner zu widersprechen?
Wenn der Schuldner auf den Mahnbescheid nicht reagiert, wer muss dann die Kosten für den -Verfahren- bezahlen?
         
Wie lange hat man Zeit einem Vollstreckungsbescheid zu widerrufen?
Wenn der Schuldner keinen Einspruch gegen das Vollstreckungsverfahren einlegt, passiert was?
Was ist ein Vollstreckungstitel?
         
Pfändbarer Betrag nach Anzahl unterhaltspflichtiger Personen 0-5 Personen
Was ist die Lohnpfändung?
Pfändungsfreigrenzen seit 01.07.2011?
         
Was kann vollstreckt werden?
Man differenziert 2 bzw. 3 Sachen die in der ZPO geregelt sind.
Was zählt zu unbeweglichen Vermögen nach §864 ZPO? z.B (1/4)
Wie läuft das Klageverfahren ab?
         
Wann ist eine Verbaucherinsolvenz sinnvoll?
Verjährungsfristen. Nach wieviel Jahren verjährt ein Anspruch im Regelfall?(§195 BGB)
§ 212
Neubeginn der Verjährung
Wann beginnt die unter welchen Voraussetzungen?
(2)
         
Was ist die Personalbedarfsplanung?
Welche Arten des Personalbedarfs gibt es?
(2)
Was ist die quantitative Personalbedarfsplanung?
         
Ziel der Personalbedarfsplanung?
Ermittlung des quantitativen Personalbedarfs
Aus was besteht der Brutto-Personalbedarf ?
         
Was versteht man unter Einsatzbedarf?
Wann besteht Personalbeschaffungsbedarf ? (quantitativ)
Was versteht man unter Personalfreisetzung?
         
Bei der Personalfreisetzung wird das Personal reduziert, um eine Überdeckung zu verhindern oder zu korrigieren.



Ursachen: (1/4)
Es gibt 2 Arten der Personalfreisetzung:
Interne Freisetzung ist?
         
Was versteht man unter der Externe Freisetzung?
Was sind Verfahren der quantitativen Personalbedarfsplanung? (2/4)
Bei der Ermittlung des qualitativen Personalbedarfs wird in drei Schritten vorgegangen:
         
Verfahren der qualitativen Personalbedarfsermittlung(3)
Personalbedarf: Wann wird von einer langfristigen Planung gesprochen?
Personalbedarf: Wann wird von einer mittelfristigen Planung gesprochen?
         
Personalbedarf: Wann wird von einer kurzfristigen Planung gesprochen?
Zwei Verfahren eigenen sich besonders für kleine und mittlere Unternehmen die unkompliziert den gesamten Personalbedarf ermitteln möchten:
Schätzverfahren gehören nicht zu den wissenschaftlichen Methoden, sind aber in der betrieblichen Praxis durchaus gebräuchlich. Unterschieden wird in zwei Arten der Schätzung: das einfache Schätzverfahren und das systematisierte Schätzverfahren.

Was ist das einfach Schätzverfahren?
         
Was ist die Kennzahlenmethode?
Die Arbeitsproduktivität kann zum Beispiel durch Ergebnisgrößen:
(Kennzahlenmethode) (1/4)
Was ist die Kennzahlenmethode?
         
Im Rahmen der Personalbedarfsplanung ist die Kennzahlmethode/Kennzahlen-Methode ein (primär) vergangenheitsorientiertes Verfahren zur Ermittlung des quantitativen Personalbedarfs.

Dabei wird davon ausgegangen, dass stabile Beziehungen zwischen dem Personalbedarf und seinen Bezugsgrößen bestehen.
Als Determinanten kommen zum Beispiel in Betracht:(1/4)
Der benötigte Personalbedarf bei der Kennzahlenmethode wird in drei Schritten ermittelt:
Ein Unternehmen plant die Produktion von 900 Einheiten. Pro Einheit wurde eine Produktionszeit von 8 Stunden ermittelt. Die durchschnittliche monatliche Arbeitszeit pro Mitarbeiter beträgt 155 Stunden. Für urlaubs-, krankheits- oder maschinenausfallbedingte Zeiten wird ein Ausfallzuschlag von 14 % festgelegt.
(Beispiel Kennzahlenmethode)
         
Was ist die Personalbedarfsplanung ?
Brutto-Personalbedarf Berechnung:
Personalneubedarf=
         
Personalersatzbedarf=?
zukünftiger Personalbestand Berechnung?
Interne Einflussfaktoren des Personalbedarfs=?
         
Wie berechnet sich der Bruttopersonalbedarf?
Berechnung Bruttopersonalbedarf?(Formel)
Den künftigen Personalbestand berechnet man wie folgt:(Formel)
         
Was ist der Netto-Personalbedarf ?
Formel Nettopersonalbedarf?
Netto-Personalbedarf =
Brutto-Personalbedarf ./. künftiger Personalbestand
Das Ergebnis dieser Formel ist die Ausgangsgröße für
konkrete Maßnahmen.
Ist das Ergebnis größer als Null, dann .......?
         
Wege interner Personalbeschaffung hier gibt es grundsätzlich 2 Oberpunkte der Bedarfsdeckung.
Wie lauten diese?
Was ist unter Bedarfsdeckung ohne Personalbewegung zu vertehen? Nenne Beispiele
Was ist unter Bedarfsdeckung mit Personalbewegung zu vertehen? Nenne Beispiele:
         
Stellenclearing
Interne Personalbeschaffung Vorteile: (1/5)
Interne Personalbeschaffung Nachteile: (1/5)
         
Personalbeschaffung Vorteile:
Externe Personalbeschaffung Nachteile:(1/5)
Die Anforderungsermittlung dient der Ermittlung der Anforderungen, die eine Arbeitsaufgabe an eine Arbeitsperson stellt.
Das Genfer Schema sieht 4 Punkte zur Anforderung vor. Wie lauten diese?
         
Methoden der Stellenbewertung
Im Grunde gibt es zwei Methoden, die verschiedene Stellen in Bezug auf ihre Arbeitsschwierigkeiten vergleichen.
Summarische Stellenbewertung
Rangfolgenverfahren.
Was wird hier gemacht?
Was versteht man unter der summarische n Stellenbewertung?
         
Was ist das Das Rangfolgeverfahren (Job Ranking)?
Was ist das Katalogverfahren (Lohngruppenverfahren) ?
Welchen Beitrag leistet der Staat zu einem familiengerechten Lohn?
         
Welche Aspekte sind für eine gerechte Entlohnung neben der Leistungsbewertung erforderlich?
Erklären Sie kurz das Stufenwertzahl-Verfahren.
Nach dem System der Anforderungsarten nach REFA werden sechs Anforderungsarten unterschieden. Nennen Sie diese.
         
Nennen Sie Nachteile des Rangfolgeverfahrens.
Nennen Sie Vorteile des Rangfolgeverfahrens. (1)
Nenne Sie Vorteile des Lohngruppenverfahrens.
         
Verfahren der Arbeitsbewertung bestehen aus zwei Elementen. Nennen Sie diese.
Für die qualitative Analyse von Arbeitsanforderungen gibt es zwei Vorgehensweisen. Nennen Sie diese.
Erklären Sie die summarische Bewertung
         
Erklären sie die analytische Bewertung.
Was bedeutet Objektivität?
Was ist die Voraussetzung zur Festsetzung der gerechten Lohnhöhe?
         
Wie verfährt man bei unterschiedlichen Arbeitsleistungen?
Was ist das Ziel der Arbeitsbewertung?
Sind Anfragen rechtlich verbindlich?
         
Was versteht man unter der Anbahnung des Kaufvertrages?
Was ist die Freizeichnungsklauseln ?
Die Anbahnung des Kaufvertrags kann erfolgen durch: (2)
         
Was ist Offert?
Unterschied zwischen Unverlangtes und verlangtes Angebot`?
Wann gilt ein Angebot als bindend?
         
Ab wann ist ein Angebot bindend?
Was versteht man unter Freibleibendes Angebot?
Ein Angebot gilt als bindend, wenn es ...
(4)
         
Wodurch unterscheiden sich Anfrage und Angebot?
An welche Form ist ein Angebot gebunden?
Was ist ein unbefristetes Angebot?
         
Was regelt § 147 BGB hinsichtlich von Angeboten?
In einem freibleibenden Angebot wird die Bindung an das Angebot durch sogenannte Freizeichnungsklauseln/Freiklauseln ganz oder teilweise aufgehoben.
Freizeichnungsklauseln sind z. B.: (3)
Was passiert mit der Verbindlichkeit eines Angebotes wenn ein Empfänger es ablehnt, abändert oder nicht rechtzeitig annimmt?
         
Was versteht man unter angebotsähnliche Formen?
In einem freibleibenden Angebot wird die Bindung an das Angebot durch sogenannte Freizeichnungsklauseln/Freiklauseln ganz oder teilweise aufgehoben.
Freizeichnungsklauseln sind z. B.: (3)
Was sollte ein Angebot beinhalten? (8)
         
Was gehört in ein Angebot rein?
Man unterscheidet harte und weiche Negativmerkmale.

Was sind harte Negativmerkmale?
Man unterscheidet harte und weiche Negativmerkmale.
Was sind weiche Negativmerkmale?
         
Was sind Harte Negativmerkmale hinsichtlich der Bontät?
Was ist unter den weichen Negativmerkmalen hinsichtlich der Bonität gemeint?
Die Phasen des Verkaufsgespräches

Erfolgreiche Verkaufsgespräche gliedern sich immer in 5 Hauptphasen, die wiederum in kleinere Teilphasen zerlegt werden können.

Wie heißen die 5 Hauptphasen?
         
Die 5 Phasen des Verkaufsgespräches:
Wie lauten die 5 Phasen des Verkaufsgespräches?
5 Phasen eines Verkaufsgespräches sind wie folgt....
         
In der Verkaufsphase Punkt 2 Analysephase (Bedarfsanalyse) wird was gemacht?
In der Verkaufsphase Punkt 3 Angebotsphase wird was gemacht?
Was passiert in der Argumentationsphase(4t Phase) des Verkaufsgespräches?
         
Was sind verbale Kaufsignale / Abschlusssignale?(7)
Beispiele für verbale Kaufsignale
(7)
Nenne Beispiele für nonverbale Kaufsignale?(5)
         
Was ist das Pareto-Prinzip?
Die 80:20-Regel - 20% sind wichtig, 80% relativ unwichtig bis unwichtig - wird mit der «ABC-Analyse» weiter differenziert. Bei Geschäften, die gekennzeichnet sind durch:

Die Frage nach wesentlich bis unwesentlich wird zunächst qualitativ durch eine Zuordnung in die Kategorien A, B und C beantwortet, wobei bedeutet:

A?
B?
C?
         
Was ist die ABC Analyse?
Was bewirkt Kundenorientierung?
Was ist ein Einwand für einen Vertriebler bzw. Verkäufer?
         
Grundsätzlich lässt sich die Einwandbehandlung in folgende Schritte zerlegen: (3)
Was ist die Zerlegungsmethode? (Verkauf)
Vergleichsmethode: (Verkauf)
         
Was ist die Rückstell-Methodeö(verkauf)
Was ist die Ja-aber-Methode?
Was ist die Retrograde Angebotskalkulation?
         
Was ist die Verkleinerungs-Methode?(Verkauf)
Retrograde Angebotskalkulation?
Was ist die Vorwegnahme-Methode?
         
Aufwand-Methode ist was (Verkauf)
Was ist die Umkehrungs-Methode?
Was ist die Leistungs-Methode?
         
Motivierungs-Methode? (Verkauf)
Minus-Plus-Methode ?
Differenz-Methode ?
         
Die Angebotskalkulation kann durchgeführt werden als .... oder .... ?(2)
Ablenk-Methode bedeutet was? (Verkauf)
Was ist eine Progessive Angebotskalkulation?
         
Ablenk-Methode bedeutet was? (Verkauf)
Was versteht man unter Networking?
Was ist eine Vertragsstrafe ?
         
Vereinbarungen zu Vertragsstrafen finden sich oftmals

• im Arbeitsrecht
• im Werkvertrag, insbesondere im Bauvertrag oder • im Werklieferungsvertrag (siehe Bindefrist)
• in Verträgen zwischen Kaufleuten
• in strafbewehrten Unterlassungserklärungen (vergleiche Abmahnung)
Die Vertragsstrafe ist im Arbeitsrecht ein Mittel, um sich die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen durch den Arbeitnehmer zu sichern. Denkbar ist eine derartige Maßnahme
• beim Nichtantreten einer Stelle
• beim Verlassen des Betriebes ohne Einhalten der Kündigungsfrist
• beim Verstoß gegen Verschwiegenheitspflichten
Die Vertragsstrafe muss im Arbeitsvertrag ausdrücklich formuliert und gut lesbar hervorgehoben sein. Die Höhe der Strafe ist vorher festzulegen. Sie sollte normalerweise ein Monatsgehalt nicht übersteigen.
Die Vertragsstrafe ist im Arbeitsrecht ein Mittel, um sich die Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen durch den Arbeitnehmer zu sichern.

Welche Gründe können zu einer Vertragsstrafe führen?(3)
         
Wo oder wie sollte die Vertragsstrafe verfasst sein (Arbeitsrecht)?
Wenn eine Vertragsstrafe vereinbart wird, wo sollte die dokumentiert und unterschrieben werden?
Wie hoch sollte eine Vertragsstrafe max sein? (Arbeitsrecht)
         
Nenne Vertragsarten:(Personalbereich) (4)
4 Vertragsarten (Personalwesen)
Was ist ein Werkvertrag ?
         
Echte Werkverträge müssen folgenden Kriterien standhalten:(4)
§ 631 Vertragstypische Pflichten beim Werkvertrag

(1) Durch den Werkvertrag wird der Unternehmer zur Herstellung des versprochenen Werkes, der Besteller zur Entrichtung der vereinbarten
Vergütung verpflichtet.

(2) Gegenstand des Werkvertrags kann sowohl die Herstellung oder Veränderung einer Sache als auch ein anderer durch Arbeit oder
Dienstleistung herbeizuführender Erfolg sein.
§ 611 Vertragstypische Pflichten beim Dienstvertrag

(1) Durch den Dienstvertrag wird derjenige, welcher Dienste zusagt, zur Leistung der versprochenen Dienste, der andere Teil zur Gewährung der vereinbarten Vergütung verpflichtet.

(2) Gegenstand des Dienstvertrags können Dienste jeder Art
sein.
         
Was ist ein Dienstvertrag?
MERKE!

Der Arbeitsvertrag ist immer auch ein Dienstvertrag. Das heißt jedoch nicht, dass ein Dienstvertrag immer auch ein Arbeitsvertrag ist.
Prokura (§§ 48 ff. HGB)
Der Prokurist darf alles außer:(5)
         
Individuelles und kollektives Arbeitsrecht.
Welche Schutzgesetze kennen Sie?
Welchem Vertragsrecht bzw. zu welcher Vertragsart gehört die Personalvermittlung?
Wann liegt ein Scheinwerkvertrag vor?
         
Was ist das Direktionsrecht?
Was ist das Weisungsrecht?
Bei einem Dienstvertrag schuldet der Auftragnehmer lediglich eine XXXX, aber keinen bestimmten Erfolg!
         
Was ist ein Dienstverschaffungsvertrag?
Wem steht das Direktionsrecht bei einem Werkvertrag zu?
Was sind Backoffice Tätigkeiten?
         

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