Detailhandelskenntnisse Widmer-Flury Modul 06

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Was sind Serviceleistungen?
Warum müssen Kunden für Parkplätze im Einkaufszentrum bezahlen?
Definieren Sie den Begriff "Kundendienste"
         
Definieren Sie den Begriff "Dienstleistungen"
Was versteht man unter einem Umtausch?
Was versteht man unter einer Auswahl?
         
Was versteht man unter einer Reservation?
In welchen Fällen ist die Hauslieferung sinnvoll?
Welche Leistungen sind normalerweise in einer Garantie enthalten?
         
Nennen Sie weitere Kundendienste und Dienstleistungen

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