Verkaufsgespräch (Skript)

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Verkaufsgespräch

Kommunikationsprozess
Verkaufsgespräch

Kommunikationsprozess
Verkaufsgespräch

Ein erfolgreicher AD sollte ein hohes Selbstwertgefühl und eine gefestigte Persönlichkeit haben. Der Kunde entscheidet nach Gefühl:
         
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Grundsätzliches Käuferverhalten

Die Marktwirtschaft befasst sich mit dem Käuferverhalten. Es werden die psychologischen, sozialen, wirtschaftlichen und übrigen Faktoren erforschen. Versicherungsentscheide hängen ab von:
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Der Versicherungsverkauf weist Besonderheiten auf:
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Hauptsächliche Kaufmotive sind folgende:
         
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Die Maslow-Pyramide
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- Fragetechnik
- Informationsfragen
- Gegenfragen
- Suggestivfragen
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- Alternativfragen
- Kontrollfragen
- Offene Fragen
- geschlossene Fragen
         
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Ideale Gespräche
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AIDA-Ablaufschema
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Beratungsformen

         
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Direkten und Indirekter Abschluss
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Ergebnis des Verkaufsgesprächs

Auch wenn es kein Abschluss gegeben hat, konnte AD Ziele setzen:
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Verabschiedung und Nachbearbeitung
         

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