Personalfachfrau FA - Kommunikation-Gesprächsführung

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Was ist aktives Zuhören?
Warum ist aktives Zuhören wichtig für ein Gespräch?
Warum ist der Blickkontakt in der Kommunikation wichtig?
         
Welche Prozentzahlen hat Robin Skinner für die Kommunikation herausgefunden?
Was ist Kongruenz in einem Auftritt?
Was ist eine Ich-Botschaft?
         
Weshalb gilt es, Du-Botschaften zu vermeiden?
Was ist Emphathie, Sympathie, Apathie?
Welche 4 Ohren beschreibt Schulz von Thun?
         
Wie gebe ich Feedback richtig?
Wie neheme ich Feedback entgegen?
Was ist nonverbale Kommunikation?
         
Was ist Körpersprache?
Was ist Mimik?
Was ist Gestik?
         
Was sind die Grundlagen für konstruktive Gespräche? (C.R. Rogers)
Wie verläuft der Gesprächaufbau nach der 5-Schritt-Methode?
Welche Frageformen gibt es?
         
Auf welchen Ebenen können Gespräche geführt werden?
Welche Analysen gehören zur Transaktionsanalyse?

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