Informatik LN2 - Integrierte Informationsverarbeitung und AnwendungssystemeTest

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Welche Hauptfunktionen haben Systeme fuer Vertrieb und Marketing?

A. Kommunikation mit den Haendlern
B. Ueberwachung von Werbemassnahmen
C. Warenannahme
D. Preisaenderungen
E. Kundenservice
F. Versand
G. Logistik
H. Vertriebsleitung
I. Einkauf
J. Terminplanung
ERP-Systeme...

Waehlen Sie eine Antwort:

a. modellieren und automatisieren viele Geschaeftsprozesse

b. eliminieren die Verbindungen zwischen Computersystemen

c. werden ueber das Internet zur Verfuegung gestellt

d. werden oft auch "von der Stange" bezogen
Was bedeutet CLTV oder CLV:
         
Welches Anwendungssystem fuer das Personalwesen unterstuetzt welche Organisationsebene?


1. Schulung und Entwicklung
2. Personalplanung
3. Arbeitskostenanalyse

Auswahl:
A Strategische Ebene
B Managementebene
C Operative Ebene
Auf der Managementebene dienen _________ zur Analyse und Ueberwachung von Produktionskosten und -ressourcen.
Die insgesamt benoetigte Zeit eine Geschaeftsprozess abzuschliessen, nennt man?
         
Anwendungssysteme auf der _______ unterstuetzen (Fuehrungs-)Kraefte im ______ durch die Ausfuehrung und die Ueberwachung von grundlegenden Aktivitaeten und Transaktionen des Unternehmens, z.B. Verkauf, Wareneingang, Geldeingang, Lohnabrechnung, Kreditentscheidungen oder Materialverbrauch in der Produktion.

Auswahl 1. Luecke
strategische Ebene
operativen Ebene
Managementebene

Auswahl 2. Luecke
Auswendig!



Der Unterschied zwischen Push- und Pull-basiertem Lieferkettenmodell kann durch den Spruch ______, was wir ______, verkaufe nicht, was wir _______ " beschrieben werden.

Antworten
herstellen
Stelle her
verkaufen
Anwendungssysteme auf der _______ unterstuetzen das ______ in den Bereichen Kontrolle, Steuerung, Entscheidungsfindung und Administration.

Auswahl Luecke 1
Managementebene
Strategische Ebene
Operative Ebene
         
Was bedeutet die Forderung bei der Einfuehrung von Standardanwendungssoftware in einem Unternehmen, dass man "moeglichst nahe am Standard bleiben" solle?

Waehlen sie eine oder mehrere Antorten:

A. Dass man die
Standardanwendungssoftware moeglichst nicht durch Eigenprogrammierung ergaenzen sollte.
B. Dass man moeglichst wenige benutzerdefinierte Anpassungen machen sollte.
C. Dass man die Standardanwendungssoftware moeglichst nicht durch Customizing an die Beduerfnisse des Unternehmens anpassen sollte.

D. Dass man moeglichst Individualsoftware einsetzen sollte.
Die Faehigkeit, Nachfragevorhersagen fuer ein Produkt zu erstellen und Vorrats- und Herstellungsplaene fuer dieses Produkt zu entwickeln, wird am ehesten erzeugt durch...

Waehlen Sie eine Antwort:

a. Enterprise Ressource Planning - Systeme
b. Customer Relationship Management - Systeme
c. Supply Chain Management - Systeme
d. Management Information Systems
CRM-Anwendungen, die Kundendaten auswerten um Informationen fuer die Verbesserung der Geschaeftsleistung bereitzustellen, nennt man...
         
____ unterstuetzen auf strategischer Ebene des Unternehmens nicht strukturierte Entscheidungssituationen, die Analysen, Bewertungen und Verstaendnis erfordern, weil kein generelles Verfahren zur Loesungsfindung gegeben ist.

Anworten
FUS = Fuehrungsunterstuetzungssystem
MIS = Managementinformationssystem
EUS = Entscheidungsunterstuetzungssystem
Drei wichtige Anbieter von Enterprise (ERP-) Software sind _____, _____ und _____.
Ineffizienzen in der Lieferkette werden am ehesten verursacht durch...

Waehlen Sie eine Antwort:

a. konkurrierende Angebote verschiedener Lieferanten
b. Misstrauen zwischen den Lieferanten
c. mehrere Lieferanten fuer dasselbe Produkt
d. ungenaue oder nicht rechtzeitige Information
         
CRM-Anwendungen, die direkt mit dem Kunden zu tun haben, wie beispielsweise Werkzeuge fuer die Automatisierung von Aufgaben im Verkauf, zur Unterstuetzung im Call-Center und Kundendienst sowie zur Automatisierung im Marketing, nennt man...
Welche Hauptfunktionen haben Systeme fuer Beschaffung und Produktion?

Waehlen Sie eine oder mehrere Antworten:

A. Logistik
B. Versand/Warenannahme
C. Kommunikation mit den Haendlern
D. Einkauf
E. Terminplanung
F. Rechnungsstellung
G. Kursbelegungen
H. Kostenrechnung
I. Kundenservice
J. Schulung
K. Preisaenderungen
Welcher Systemtyp wird von welchen Benutzern verwendet?

1. Fachexperten
2. Gruppenleiter
3. Topmanagement
4. Mittleres Management

Antworten
ESS
DSS
operative Systeme
MIS
         
____ helfen Managern, Entscheidungen in Situationen zu treffen, die schlecht strukturiert oder in Teilen unstrukturiert sind.

Antworten
MIS = Managementinformationssysteme
EUS = Entscheidungsunterstuetzungssysteme
FUS = Fuehrungssunterstuetzungssysteme
Software, die zwei oder mehrere unabhaengige Systeme verbindet, nennt man?
Strategische Anwendungssysteme unterstuetzen das ________ darin, _______ in Angriff zu nehmen und auf langfristige Trends zu reagieren, die innerhalb der Unternehmung und im externen Umfeld gegeben sind.

Antworten 1. Luecke
a. obere Management
b. Topmanagement
c. unteres Management
d. operatives Management
e. mitlleres Management

2. Luecke
Auswendig!
         
Wenn Unternehmen Enterprise-Software einsetzen wollen, so muessen sie ihre Arbeitsweise (Geschaeftsprozesse) aendern, so dass sie den in der Software vorgegebenen Geschaeftsprozessen entspricht. Mit anderen Worten: Die von den Softwareanbieter erstellten Programme koennen und duerfen von den Kunden nicht abgeaendert werden.

wahr oder falsch?
Welches sind Anwendungssystemintegrationsloesungen:

Waehlen Sie eine oder mehrere Antworten:

A. Webservice
B. Java Plattform
C. SAP Netweaver
D. DCOM (Distriuted Component Object Model)
E. EDI (Elektronischer Datenaustausch)
F. .NET Framework
G. LAMP (Linux; Apache; MySQL; Perl; Phyton; PHP)
H. SOA (serviceorientierte Architektur)
I. IBM Websphere
J. CORBA (Common Object Request Broker Architecture)
Enterprise-Systeme sind _____ unternehmensweite _____, die zur Koordination wichtiger ______ Prozesse eines Unternehmens dienen.
         
Als wichtige funktionale Bereiche in einem Unternehmen gelten beispielsweise...

Waehlen Sie eine Antwort:

a. die Produktebereiche Kosmetika, Nahrungsmittel und Haushaltsgeraete
b. Einkauf, Produktion, Finanzen, Personalwesen sowie Verkauf und Marketing
c. die Informationssysteme, Maschinen, Eigenkapital und Anlagevermoegen
d. die Regionen Americas, EMEA, Asien und Ozeanien
Welches Produktionsplanungs- und Steuerungssystem unterstuetzt welche Organisationsebene?

1. Management
2. Strategisch
3. Operativ

Auswahl
a. Produktionsstandardwahl
b. Maschinensteuerung
c. Produktionsplanung
Wenn in einem ERP- System durch einen Prozess neue Information eigegeben wird, wird diese Information sofort den anderen Geschaeftsprozessen zur Verfuegung gestellt.

wahr oder falsch?
         
Anwendungssysteme, die zur Verwaltung der finanziellen Vermoegenswerte und der Ein- und Ausgaben einer Unternehmung dienen, nennt man ...
Auf der Managementebene unterstuetzen ______ die Marktforschung, Werbemaßnahmen und die Preisfestlegung.
Welches sind die Herausforderungen integrierter Informationssysteme:

Waehlen Sie eine oder mehrere Antworten:

A. Einmaligkeit bzw. Seltenheit der Integrationsentscheidung
B. Senkung von Speicher- und Dokumentationsaufwand
C. Lange Realisierungs- und Investitionslaufzeiten
D. Basis fuer integrierte Vorhersage-, Planungs- und Optimierungsmodelle
E. Erhoehung der Qualitaet betrieblicher Prozesse durch feste, automatische Ablaeufe
F. Ungenuegende Wirksamkeit der Automation bei Sonder- und Ausnahmefaellen
G. Hoher Test- und Pflegeaufwand durch Komplexitaet
H. Mangelhafte Integrations faehigkeit standardisierter Loesungen und zugekaufter Softwareprodukte
I. Mangelhafte Verfuegbarkeit qualifizierter Systemplaner
J. Kettenreaktion bei Fehlern
K. Ueberwindung unternehmensinterner, kuenstlicher Grenzen zwischen Abteilungen, Funktionsbereichen und Prozessen
         
Welche Hauptfunktionen haben Systeme fuer Finanz- und Buchhaltungssysteme?

Waehlen Sie eine oder mehrere Antworten:

A. Kostenrechnung
B. Preisaenderungen
C. Einkauf
D. Sozialleistungen
E. Rechungsstellung
F. Hauptbuch
G. Verguetung
H. Kontierung
Die Lieferanten des Unternehmens und deren Lieferanten sowie der Prozess, die Beziehungen zwischen ihnen zu verwalten, bilden zusammen folgendes System:

Waehlen Sie eine Antwort:

a. Knowledge Managment (KM-) System
b. Enterprise Resource Planning (ERP-) System
c. Supply Chain Management (SCM-) System
d. Customer Relationship Management (CRM-) System
Welche Rechnungswesensysteme sind auf welcher Organisationsebene zu finden?

1. Debitoren
2. Budgetierung
3. Gewinnplanung

Auswahl
a. Managementebene
b. operative Ebene
c. strategische Ebene
         
CRM ist die Abkuerzung fuer ...
Enterprise-Software ist auch bekannt unter der Bezeichnung ...
Bezeichnen Sie die Art der Daten, welche MIS auswerten.

Waehlen Sie eine Antwort:

A. externe, branchenorientierte Daten
B. interne Daten aus den TPS.
C. historische Daten des Unternehmens
         
Management Information Systems sind Systeme, welche Daten verdichten und zu Management Informationen aufbereiten.
Welche Art von Informationen generieren sie?

Waehlen Sie eine oder mehrere Antworten:

A. MIS erstellen Uebersichten und Zusammenfassungen

B. MIS erstellen Information zu Abweichungen von der Erwartung, Planung oder Norm.

C. MIS erstellen mit Drill-Down Technik Ursache-Wirkungszusammenhaenge dar.

D. MIS berechnen langfristige Trends aus kurzfristigen Daten.
_____ dienen primaer der Planung, Kontrolle und Entscheidungsfindung auf der Managementebene.

Auswahl
MIS = Managementinformationssystem
FUS = Fuehrungsunterstuetzungssystem
EUS = Entscheidungsunterstuezungssystem
Welche Hauptfunktionen haben Systeme fuer Personalentwicklungssysteme?

Waehlen Sie eine oder mehrere Antworten:

A. Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Beziehungen
B. Sozialleistungen
C. Kursbelegungen
D. Schulung
E. Personalakten
F. Pruefungsleistungen
G. Verguetung
H. Vertriebsleitung
I. Zulassung zu Pruefungen
         
Welches Vertriebsunterstuetzungssystem unterstuetzt welche Organisationsebene?

1. Preisanalyse
2. Auftragsbearbeitung
3. Umsatztrendvorhersage

Auswahl
a. strategische Ebene
b. operative Ebene
c. Managementebene
Wie heissen die Middlewareloesungen der zweiten Generation:

Waehlen Sie eine oder mehrere Antworten:

A. Database Middleware
B. Message-Broker
C. Application-Server
D. Transaktionsmonitore
E. Remote Procedure Call (RPC)
F. Object-Request-Broker
G. Messages-Oriented Middleware
Nennen Sie bitte die Funktionsmerkmale von Lieferkettensteuerungssystemen:

Waehlen Sie eine oder mehrere Antworten:

A. Ruecklaufverteilung
B. Endproduktion
C. Komplexe Zeitplanung und Produktionsplanung
D. Auftragsplanung
E. Bedarfsplanung
F. Vertriebsmanagement
G. Auftragsbestaetigungen
H. Transportplanung
I. Vertriebsplanung
J. Lagerauffuellung
         
Die Basis eines Kunden- bzw. Nachfrage- gesteuertes Unternehmung basiert haeufig auf der Verwendung von ...

Waehlen Sie eine Antwort:

a. Extranets
b. Operativen Systemen
c. CRM - Systemen
d. DSS
Charakterisierend fuer _____ ist die Verknuepfung und der Datenaustausch zwischen ____ Anwendungen ueber eine Plattform, so dass der Eindruck entsteht, die Informationen stammten aus einer einzigen Quelle.
Unternehmen, die mit ihren Lieferanten und Kunden kooperieren, um Bedarfsvorhersagen zu formulieren, Produktionsplaene zu entwickeln und Versand-, Lagerhaltungs- und Beschaffungsaktivitaeten zu koordinieren, betreiben sind?
         
Die erfolgreichsten Loesungen oder Problemloesungsmethoden fuer die konsistente und effektive Realisierung eines Geschaeftsziels nennt man?
Was sind die wichtigsten SCM-Prozesse?

Waehlen Sie eine oder mehrere Antworten:

A. Beschaffen
B. Planen
C. Rueckliefern
D. Mahnen
E. Zahlen
F. Vermarkten
G. Herstellen
H. Kundenservice
I. Verkaufen
J. Ausliefern
Die wichtigsten drei Unternehmensbereiche bzw. Funktionen, welche CRM-Software unterstuetzt, sind _____, _____ und _____.
         
Welches sind Entwicklungstrends im Bereich integrierte Informationsverarbeitung:

Waehlen Sie eine oder mehrere Antworten:

A. Open-Source und On-Demand-Loesungen
B. Verknuepfung von Anwendungssystemen unterschiedlicher Hersteller
C. Social CRM und Business Intelligence
D. Unternehmensuebergreifende Integration
E. Cloudbasierte ERP (SaaS)
Beispiele fuer Kommunikationskanaele im CRM sind...

Waehlen Sie eine oder mehrere Antworten:

A. Schweizer Fernsehen DRS
B. E-Mail
C. Instant Messaging
D. Briefpost und Fax
E. Persoenlicher Kontakt mit dem Aussendienstmitarbeiter
F. Persoenlicher Kontakt mit einem Servicetechniker
G. Telefon
H. Abwasserkanal der Eulach
I. Disney Channel
J. Produktionskanal

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