A & O Psychologie

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Benennen Sie den Gegenstand der Arbeit- u. Organisationspsychologie.
Benennen Sie den Wandel im Menschenbild.
Erläutern Sie Economic Man.
         
Erläutern Sie Social Man.
Beschreiben Sie Self-actualizing Man.
Erläutern Sie Complex Man.
         
Erläutern Sie Virtual Man.
Nennen Sie 6 Anlässe für Arbeitsanalysen.
Nennen Sie die Datenerhebungsmethoden i. d. Arbeitsanalyse
         
Benenne die 5-Stufen Arbeitshandlung nach Hacker.
Welche Arten der vollständigen Arbeitshandlung nach Hacker kennen Sie?
Nennen sie die Handlungsregulationsfunktionen der sequentiellen Vollständigkeit.
         
Nennen Sie die Handlungsregulationsebenen der hierarchischen Vollständigkeit.
Was ist die Grundannahme nach Hacker?
Nennen sie die Ziele von VERA.
         
Beschreiben Sie das Modell VERA.
Wie ist das Vorgehen bei VERA?
Wozu wird VERA angewandt?
         
Benennen Sie die Ziele von ISTA.
Beschreiben Sie das Modell ISTA.
Wie ist das Vorgehen bei ISTA?
         
Wozu wird ISTA angewandt?
Nennen Sie Ziele von JDS (Job Diagnostic Survey).
(Survey- befragen, untersuchen, begutachten)
Beschreiben Sie das Modell JDS.
         
Wie ist das Vorgehen bei JDS?
Wozu wird JDS angewandt?
Was bedeutet O-Net?
         
Was sind Work Values?
(Values- Werte)
Nennen Sie die Grundsätze menschengerechter Arbeit.
Welche Kategorien sind nach Hacker das TBS (Tätigkeitsbewertungsschema) ?
         
Nennen Sie die Ziele von WDQ (Work Design Questionaire).
Beschreiben Sie das Modell WDQ.
Wie ist das Vorgehen von WDQ?
         
In welchem Status der Entwicklung befindet sich das WDQ (Work Design Questionaire)?
Nennen Sie die Ziele u. Ansatzpunkte der Arbeitsplatzgestaltung.
Nennen Sie die Kriterien förderlicher Arbeitsgestaltung nach Ulich.
         
Nennen sie drei Arten des Maschinen- u. Fertigungslayouts. (Ulich)
Was definiert eine Gruppe?
Was sind Kennzeichen für eine Gruppenarbeit?
         
Nennen Sie die Kooperationsformen einer Gruppe.
Definieren Sie virtuelle Teams.
Welche Fähigkeiten sollten virtuelle Teams haben?
         
Wozu dienen Handlungsspielräume?
Woraus besteht der Qualitätszirkel in der Gruppenarbeit?
Was sind die Kennzeichen eines Qualitätszirkels?
         
Nennen Sie die Merkmale einer teilautonomen Arbeitsgruppe.
Nennen Sie die Kennzeichen einer teilautonomen Arbeitsgruppe.
Nennen sie drei Beispiele über die Auswirkungen durch Umstellung auf Gruppenarbeit.
         
Nennen Sie drei präventive Gestaltungsansätze am Arbeitsplatz im Callcenter.
Für welche Arbeiten sind virtuelle Teams o. Face-to-Face Teams gut geeignet?
Unterscheiden Sie Mensch-Maschinen-Funktion.
         
Beschreiben Sie drei Beispiele für Chancen u. Risiken beim Homeoffice.
Womit beschäftigt sich die Psychologie der Systemgestaltung?
Was versteht man unter Human Centered Design (HCD) ?
         
Beschreiben Sie die sieben Stufen der Systembedienung nach Norman.
Nennen Sie die Handlungsregulationsebenen nach Norman.
Nennen Sie die 6 Gestaltungsprinzipien bei Systemen von Donald Norman.
         
Was sind Nutzungsangebote?
Was sind Hinweisreize?
Was sind Eingrenzungen?
         
Welche Arten der Eingrenzung kennen Sie?
Was versteht man unter Mapping?
Nennen Sie 3 verschiedene Arten von Mapping.
         
Was ist ein Feedback?
Was ist ein Konzeptuelles Modell?
Ein leicht zu verstehendes u. sicher bedienbares System beinhaltet welche Gestaltungsprinzipien?
         
Beschreiben Sie die Mensch-Maschine-Interaktion.
Beschreiben Sie den Human Centered Design (HCD) Prozess.
Was sind typische Untersuchungsmethoden für HCI-Tests? (Human-Computer-Interaction)
         
Beschreiben Sie Eyetracking.
Beschreiben Sie lautes Denken.
Was versteht man unter der Mensch-Maschine-Schnittstelle?
         
Was ist die wichtigste Änderung in der Mensch-Maschine-Schnittstelle in den letzten Jahrzehnten?
Was bedeutet die Änderung der Mensch-Maschine-Schnittstelle für die Qualifikation der Maschinenbediener?
Was macht gute Bedienbarkeit nach Donald Norman aus?
         
Welche Untersuchungsmethoden stehen für die Bedienbarkeit einer Fernbedienung o. eines Onlineshops zur Verfügung?
Nennen Sie typische Probleme in Großraumbüros.
Welche psychosozialen Funktionen der Erwerbsarbeit sind ihnen bekannt?
         
Nennen Sie mögliche Auswirkungen von Langzeitarbeitslosigkeit mit je einem Beispiel.
Nennen Sie die sechs Beschreibungsdimensionen die auf die Belastung einwirken.
Einwirkungen= wo kommt es her?
Nennen Sie die vier Ebenen, die sich auf die Beanspruchung auswirken mit je zwei kurzfristigen Reaktionen.
Auswirkung= wo geht es hin?
         
Nennen Sie drei Kennzeichen der Ermüdung.
Was ist Monotonie u. ein typisches Merkmal?
Was ist Vigilanz u. worin bestehen die Probleme?
         
Welche Belastungsfaktoren haben Richter & Hacker erodiert?
Nennen Sie Belastungsfaktoren aus der Arbeitsaufgabe nach Richter & Hacker.
Nennen Sie Belastungsfaktoren aus der Arbeitskontrolle nach Richter & Hacker.
         
Nennen Sie Belastungsfaktoren der materiellen Umgebung nach Richter & Hacker.
Nennen Sie Belastungsfaktoren der sozialen Umgebung nach Richter & Hacker.
Nennen Sie Belastungsfaktoren der Behavior Settings nach Richter & Hacker.
         
Nennen Sie Belastungsfaktoren des Personsystems nach Richter & Hacker.
Was kennzeichnet Stress?
Was sind Stressoren?
         
Wie beschreibt Lazarus das transaktionale Stressmodell?
Was ist ein Appraisal nach Lazarus?
Was ist ein primäres Appraisal nach Lazarus?
         
Was ist ein sekundäres Appraisal nach Lazarus?
Welche Arten der Coping-strategien kennen Sie?
Wie beschreibt Kahn das Konzept des Rollenstresses ?
         
Zu welchem Ergebnis kommt die Längsstudie von Karasek & Theorell im Bereich Stressbewältigung durch Arbeitsgestaltung.
Beschreiben Sie kurz das Hardiness-Modell.
Nennen Sie neuere Ansätze des Hardiness-Modells.
         
Definieren Sie kurz Burnout.
Nennen Sie die vier Phasen der Entstehung von Burnout.
Was unterscheidet grob das Burnout von der Depression?
         
Nennen Sie die drei Arten der Gesundheitsförderung.
Nennen Sie die Kernaussagen zu den Hypothesen.

Segmentierung
Kompensation
Spillover
Konflikt
Bereicherung
Warum wirken kurze Pausen besser als lange?
         
Wie entsteht Müdigkeit bei monotoner Arbeit u. Arbeit mit hohen Vigilanzanforderungen?
Was kennzeichnet Belastung, Beanspruchung u. Stress?
Welchen Zusammenhang sehen Sie zwischen Arbeitsanforderung, Handlungspielräumen u. Stress?
         
Kann man Resilienz trainieren?
Welche zwei Gruppen der Leistungsmotivation konnte Atkinson identifizieren?
Wie formuliert Atkinson das Modell der Leistungsmotivation?
         
Wie lautet die Formel der Leistungsmotivation nach Atkinson?
Was ist die Attribution der Handlungsfolgen nach Heider?
Grafik zur Attribution der Handlungsfolgen.
         
Welche zwei Arten für Attribution der Handlungsfolgen nach Heider kennen Sie?
Welche Theorie verfolgt Herzbergs 2-Faktoren-Modell der Arbeitszufriedenheit?
Wie lautet die Formel für das VIE-Modell?
         
Wie entsteht Arbeitsmotivation nach Vroom?
Beschreiben Sie im Bezug auf Handlung nach Vroom...

Valenz
Instrumentalität
Erwartung
Wie lautet die Theorie der Zielsetzung nach Locke U. Latham?
         
Beschreiben Sie den Kreislauf der Zielsetzung.
Beschreiben Sie den Ablauf der Zielsetzung nach Locke u. Latham.
Was bedeutet Selbstwirksamkeit?
         
Motivational Trait Questionaire (MTQ)
Welche Bereiche werden getestet?
Wozu dient der MTQ Test?
Wie definiert Hackmann u. Oldenham die Arbeitszufriedenheit im Job-Characteristic-Modell?
         
Was ist der ABB?
Was erfasst der ABB?
Nennen Sie die drei Arten der Gerechtigkeit.
         
Was ist erlebte Gerechtigkeit?
Welche Merkmale kennzeichnen die Arbeitszufriedenheit?
Beschreiben Sie die Arbeitszufriedenheit durch die Merkmale der Arbeit.
         
Beschreiben Sie die Arbeitszufriedenheit durch die Merkmale der Person.
Was ist ein Commitment?
Welche drei Bindungsformen werden unterschieden?
         
Was ist das OCB?
Wie verläuft der Attributionsprozess?
Wie beeinflussen nach Locke u. Latham Ziele die Arbeitsmotivation?
         
Ist jeder für seine Arbeitszufriedenheit selber verantwortlich, weil sie eine Persönlichkeitsdisposition ist?
Was kennzeichnet OCB?
Erleben sie bei ihrer Arbeit Personen, die stark OCB zeigen.
         
Welche Arten der Befragung u. Beurteilung von MA kennen Sie?
Was ist Arbeitsleistung?
Welchen Unterschied gibt es zwischen maximale u. typische Leistung?
         
Wie können Sie Leistung/ Effektivität einfach beschreiben?
Wie können Sie Produktivität/Effizienz einfach beschreiben?
Welche Probleme gibt es bei der Zurechnung von Problemen im Bereich Arbeitsleistung?
         
Nennen Sie die Leistungsfaktoren im 8-Faktoren-Modell der Arbeitsleistung nach Campbells?
Woraus besteht laut Campbell im 8-Faktoren-Modell die Leistung?
Erklären Sie kurz die Regelbeurteilung.
         
In welche Verfahren gliedert sich die tätigkeitsbezogene Leistungsbeurteilung?
Nennen und definieren Sie die zwei Aussagelisten.
Was ist ein Rangordnungsverfahren und welche zwei Beurteilungen gibt es?
         
Nach welchem Skalenverfahren wird das Einstufungsverfahren beurteilt?
Nennen Sie die fünf Verfahren zur Leistungsbeurteilung.
Was ist Arbeitssicherheit?
         
In welche zwei Gruppen lassen sich die Methoden der Unfallverhütung unterteilen?
Wie werden Risiken Beurteilt?
Nennen Sie typische Fehler.
         
Was ist der Unterschied zwischen Handlungsfehler u. Handlungsirrtümer?
Nennen Sie die sechs Konzepte zur Förderung der Arbeitssicherheit.
Definieren Sie A u. O-Psychologie.
         
Achievement (Leistung)
Working conditions
Recognition
         
Relationship (Beziehung)
Support
Independence
         
Nennen Sie die 6 Skalen von O-NET.
Auf welcher Idee beruht das Großraumbüro?
Nennen Sie die Komponenten der Handlungsspielräume.
         
Nennen Sie die 3 Kooperationsformen der Gruppenarbeit.
Nennen Sie die drei Sektoren der Volkswirtschaft in Deutschland.
Die Dienstleistungsarten werden in drei Arten unterteilt. Nennen u. erläutern Sie diese.
         
Beschreiben Sie die Struktur einer Beziehung.
Nennen Sie die zwei Arten der Dienstleistung.
Definieren Sie die instrumentelle Dienstleistung.
         
Definieren Sie die soziale Dienstleistung.
Nenne Sie zwei Arten der Emotionsarbeit.
Was besagt die Metastudie im Bezug auf Oberflächenhandeln?
         
In welche drei Bereiche wird die Dienstleistungsqualität unterteilt?
Wenn die Dienstleistungen (Erfahrungsqualität, Vertrauensqualität) u. die Prüfqualität zusammen wirken, entsteht...?
Was ist SERVQUAL?
         
Was bedeutet ZIRS?
Auf welcher Basis werden Schlüsselsituationen der Servicequalität ermittelt?
Wie wird die emotionale Kundenzufriedenheit untersucht?
         
Durch welche Arten der Raumgestaltung kann erlebte Servicequalität erhöht werden?
Welche Wirkung hat Hintergrundmusik auf das Kaufverhalten?
Wie kann die Servicequalität des Zeiterlebens gesteuert werden?
         
Wie könnten Sie das Dienstleistungsklima gestalten?
Wie könnten Sie das Dienstleistungsklima gestalten?
Was macht eine Dienstleistung aus?
         
Was ist instrumentelles u. soziales Handeln bei Dienstleistungen?
Was können die Ursachen dafür sein, dass Surface Acting Burnout zu fördern scheint?
Wie kann man die Dienstleistungsqualität erfassen?
         
Können Roboter Dienstleistungen so erbringen, dass hohe Kundenzufriedenheit entsteht?
Nennen sie typische Merkmale einer großen Organisation nach Weber.
Was bedeutet in Webers Bürokratiemodell Arbeitsteilung?
         
Was bedeutet in Webers Bürokratiemodell Delegation von Weisungsbefugnissen?
Was bedeutet in Webers Bürokratiemodell Delegation von Weisungsbefugnissen?
Was bedeutet in Webers Bürokratiemodell Stellenbeschreibung?
         
Was bedeutet in Webers Bürokratiemodell Aufbauorganisation?
Was bedeutet in Webers Bürokratiemodell Führungsspanne?
Was bedeutet in Webers Bürokratiemodell Dienstweg u. Dokumentation?
         
Wie wird das soziotechnische System organisiert?
Welche Beeinflussung haben die Systeme untereinander im soziotechnischen System?
Welche Arten der Ziele im soziotechnischem System kennen Sie? Dauer?
         
Was bedeutet Integration in einer Organisation?
Was versteht man unter Formalisierung in einer Organisation?
Wie verläuft die Planung der Formalisierung von Organisationen?
         
Wie verläuft die Planung der Integration von Organisationen?
Nennen Sie die vier typischen Organisationsformen.
Welche grundlegende Theorie verfolgt Taylor?
         
Welche grundlegende Theorie verfolgt Münsterberg?
Welche grundlegende Theorie verfolgt Lewin?

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