Eine junge Frau sucht in einem Handyshop ein neues Mobiltelefon. Der DHF erklärt begeistert die neuen Modelle und deren Möglichkeiten. Nachdem er das dritte Gerät erklärt hat, erfährt er, dass der Kauf für die Grossmutter sein soll, die noch nie ein Handy besessen hat. Was hat der DHF falsch gemacht? was raten sie ihm?