Die Versicherungsdeckung prüft man in dem man die Kundennummer auch Police genannt oder den Namen dessen Person, welche auf der 2Kostengutsprache vermerkt ist, in unserem System „Syrius“ eingibt. Dieses Programm kann man sich wie eine grosse Kundendatei vorstellen, in dem alle Kunden mit Details (Wohnangaben, Vertrag,…) hinterlegt sind. Wenn man auf die Lasche „Vertrag“ drückt, erscheinen alle Produkte, welche der Versicherungsnehmer bei uns abgeschlossen hat. Erscheint die Grundversicherung. Gemäss KVG heisst das, dass der Versicherungsnehmer über eine genügende Deckung verfügt. Wenn keine gültige Versicherungsdeckung im Vertrag erscheint oder eine Leistungssperre im KVG besteht. Diese wird erstellt, wenn ein Fortsetzungsbegehren erfasst wurde oder im 5VVG bereits nach einer 4Säumnisfolge, so ist die Kostengutsprache abzulehnen. Zahlt der Versicherungsnehmer im Nachhinein die geschuldeten Prämien im KVG, so wird die Leistungssperre aufgehoben und rückwirkend Rechnungen zurückvergütet. Im Gegenteil zum VVG, dort wird die Leistungssperre zwar auch nach Begleichung der Prämien gelöscht. Aber der Versicherungsnehmer hat erst wieder Leistungsanspruch ab Eingang der Prämien.