Die Methodik des strategischen Prozessmanagements Bei einem Projekt zur Verbesserung von wesentlichen Prozessen ist ein wichtiger Erfolgsfaktor die Einhaltung des sogenannten WER-vor-WAS-vor- WIE Prinzips: Prozessanalyse und Gestaltung sollten in enger Zusammenarbeit mit MA erfolgen. Faustregel für das Aufwandsverhältnis zwischen Analyse, Gestaltung und Umsetzung: 20% zu 30% zu 50% !! Vorgehen: