Vollzugriff & Lernmethoden freischalten
Value Added Services?
Kundennutzen Definition?
Bezogen auf die Erwartungshaltung des Kunden wird zwischen Muss-Leistungen, Soll- Leistungen und Kann-Leistungen unterschieden. Was sind Muss-Leistungen?
Was versteht man unter Soll-Leistungen?
Zusatzleistungen nach Erwartungshaltung von Kunden. Was versteht man unter Kann-Leistungen?
Was sind Value Added Services?
Es werden nur 6 Karten pro Paket angezeigt. Mit einem Abo erhälst du Vollzugriff auf alle Pakete und zusätzliche Lernmethoden.
Mit folgendem Lernsystem weiterlernen: (Zufall und Fokus nur mit Abo)